I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito Seekorapath (di seguito “il Sito”), gestito da:

DIENNE S.R.L.

Sede legale: Via Antonio Gramsci, 7 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

Partita IVA: IT01755060660

(di seguito “il Venditore”)

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

1. Ambito di applicazione e accettazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dal Cliente attraverso il Sito e regolano il rapporto contrattuale di vendita tra il Venditore e il Cliente.

1.2 Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

1.3 I presenti Termini si applicano esclusivamente alla vendita nei confronti di consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile al singolo ordine sarà quella pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso.

2. Prodotti e informazioni precontrattuali

2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i relativi prezzi sono indicati nelle schede prodotto pubblicate sul Sito. Le immagini hanno carattere illustrativo; lievi differenze estetiche rispetto al prodotto effettivamente consegnato non costituiscono difetto di conformità.

2.2 I prezzi sono espressi in Euro (o nella valuta locale indicata) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione, contrassegno o altri oneri aggiuntivi sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e la disponibilità dei prodotti. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

3. Modalità d’ordine

3.1 Per effettuare un ordine, il Cliente deve compilare il modulo d’ordine presente sul Sito, fornendo i dati personali e di spedizione richiesti (nome, cognome, indirizzo completo, numero di telefono ed eventualmente indirizzo e-mail).

3.2 L’ordine si considera inoltrato al momento dell’invio del modulo tramite l’apposito pulsante di conferma. L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale vincolante per il Cliente.

3.3 Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine. La conferma può avvenire:

• tramite messaggio e-mail, SMS o altra comunicazione elettronica;
• tramite contatto telefonico da parte di un operatore per la verifica dei dati e la conferma dell’ordine.

3.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, contenenti dati manifestamente errati o incompleti, o in caso di indisponibilità del prodotto. In tali casi il Cliente verrà tempestivamente informato e nessun importo sarà addebitato.

3.5 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti (es. mancata consegna, rispedizione) potranno essere addebitati al Cliente.

4. Modalità di pagamento – Contrassegno (COD)

4.1 Il Sito accetta quale unica modalità di pagamento il contrassegno (Cash on Delivery – COD), salvo diversa indicazione in fase di checkout.

4.2 Con il pagamento in contrassegno il Cliente si impegna a versare al corriere, al momento della consegna del pacco, l’importo totale dell’ordine indicato nella conferma, comprensivo di eventuali spese di spedizione e di gestione del contrassegno.

4.3 Il pagamento al corriere deve essere effettuato in contanti, salvo diversa indicazione del corriere stesso che potrebbe, a propria discrezione, accettare altre modalità (es. carta di pagamento). Il Venditore non garantisce la disponibilità di modalità di pagamento diverse dal contante al momento della consegna.

4.4 In caso di mancato pagamento al momento della consegna, il corriere non rilascerà il pacco e la merce sarà restituita al Venditore. In tal caso il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione e di restituzione sostenute, nonché ogni eventuale ulteriore costo.

4.5 Eventuali rifiuti ingiustificati e reiterati della merce al momento della consegna potranno dar luogo al blocco degli ordini futuri da parte del medesimo Cliente.

5. Spedizione e tempi di consegna

5.1 Il Venditore effettua la spedizione dei prodotti ordinati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.

5.2 I tempi di consegna ordinari, calcolati dalla conferma dell’ordine, sono indicativamente i seguenti:

• Italia: 1–2 giorni lavorativi;
• Altri Paesi UE: 1–2 giorni lavorativi.

5.3 I tempi indicati sono indicativi e non essenziali. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi straordinari, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività locali o cause imputabili al corriere non potranno essere imputati al Venditore.

5.4 In ogni caso, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna sarà effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

5.5 Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro. Eventuali danni o discrepanze devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposizione di riserva scritta sul documento di consegna.

5.6 In caso di assenza del destinatario, il corriere seguirà le proprie procedure standard (es. nuovo tentativo, giacenza). Eventuali costi di giacenza o rispedizione potranno essere addebitati al Cliente.

6. Diritto di recesso (14 giorni – Direttiva UE 2011/83/UE)

6.1 Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, recepita in Italia con il D.Lgs. 21/2014 (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.

6.2 In caso di ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo bene.

6.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione entro il suddetto termine, mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile (ad esempio lettera raccomandata o e-mail) inviata ai seguenti recapiti:

DIENNE S.R.L.

Via Antonio Gramsci, 7 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

E-mail: info@seekorapath.com

6.4 La comunicazione deve contenere almeno: nome e cognome del Cliente, indirizzo, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricezione dei prodotti e dichiarazione di volontà di recedere dal contratto. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005, senza che ciò costituisca obbligo.

6.5 Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

6.6 Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• registrazioni audio, video o software informatici sigillati e aperti dopo la consegna;
• altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

7. Procedura di reso e rimborso

7.1 In seguito alla comunicazione di recesso di cui al precedente art. 6, il Cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

7.2 I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati, salvo il loro normale esame per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• completi di tutti gli elementi (accessori, manualistica, eventuali omaggi);
• nella loro confezione originale, possibilmente inseriti in un imballo esterno per proteggere l’imballo originale.

7.3 Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tali casi il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla suddetta diminuzione di valore.

7.4 I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo (salvo diverse indicazioni fornite dal Venditore in risposta alla comunicazione di recesso):

DIENNE S.R.L. – Servizio Resi

Via Antonio Gramsci, 7 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

7.5 I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione fornita dal Venditore in fase di conferma del recesso. Si consiglia l’utilizzo di spedizione tracciata: il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di reso resta a carico del Cliente fino all’avvenuta ricezione da parte del Venditore.

7.6 Non sono accettati resi in contrassegno o in porto assegnato.

7.7 Ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore procederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto (prezzo del prodotto ed eventuali costi di consegna standard), entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso, salva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti, se precedente.

7.8 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente. Considerato che il pagamento viene effettuato in contanti al corriere (contrassegno), il rimborso avverrà tipicamente mediante bonifico bancario sulle coordinate IBAN indicate dal Cliente, senza alcun costo aggiuntivo a suo carico.

7.9 Non saranno rimborsate le spese supplementari eventualmente scelte dal Cliente rispetto al tipo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, di durata pari a 24 mesi dalla consegna del bene.

8.2 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, oppure alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8.3 Il Cliente deve denunciare il difetto al Venditore ai recapiti indicati nei presenti Termini, fornendo idonea documentazione (numero d’ordine, descrizione del difetto, eventuali fotografie).

9. Limitazioni di responsabilità

9.1 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi, ritardi o mancati adempimenti imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito.

9.2 Il Venditore non è responsabile di eventuali danni, perdite o costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto solo al rimborso integrale del prezzo corrisposto.

10. Trattamento dei dati personali

10.1 I dati personali forniti dal Cliente sono trattati dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, secondo le modalità descritte nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 I presenti Termini e Condizioni, nonché ogni contratto di vendita concluso attraverso il Sito, sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dei presenti Termini, la competenza è del giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, in applicazione dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

11.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie (https://ec.europa.eu/consumers/odr), nonché di altri sistemi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione, comunicazione o reclamo relativo agli ordini, alle spedizioni, al diritto di recesso o alla garanzia, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

DIENNE S.R.L.

Via Antonio Gramsci, 7 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

Partita IVA: IT01755060660

E-mail: info@seekorapath.com

Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.