La presente Shipping Policy descrive le modalità, i tempi, i costi e i paesi in cui Seekorapath, gestito da DIENNE S.R.L. (di seguito “il Venditore”), effettua la spedizione dei prodotti acquistati tramite il Sito.

DIENNE S.R.L.

Via Antonio Gramsci, 7 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

Partita IVA: IT01755060660

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

1. Paesi di spedizione

Il Venditore spedisce i propri prodotti nei seguenti 14 paesi dell’Unione Europea:

Paese	Codice	Tempi (gg lavorativi)	Valuta pagamento
Italia	IT	1-2	EUR
Spagna	ES	1-2	EUR
Portogallo	PT	1-2	EUR
Francia	FR	1-2	EUR
Germania	DE	1-2	EUR
Paesi Bassi	NL	1-2	EUR
Belgio	BE	1-2	EUR
Polonia	PL	1-2	PLN
Repubblica Ceca	CZ	1-2	CZK
Slovacchia	SK	1-2	EUR
Ungheria	HU	5–9	HUF
Romania	RO	1-2	RON
Grecia	GR	1-2	EUR
Croazia	HR	1-2	EUR

Ordini provenienti da paesi diversi da quelli elencati non potranno essere evasi. Nel caso in cui il Cliente inserisca un indirizzo di consegna in un paese non servito, l’ordine sarà automaticamente annullato e nessun importo sarà addebitato.

2. Tempi di consegna

2.1 I tempi indicati nella tabella di cui al punto 1 sono espressi in giorni lavorativi (escluse sabato, domenica e festività locali) e decorrono dalla data di conferma dell’ordine, non dalla data di inserimento dell’ordine sul Sito.

2.2 Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile successivo.

2.3 I tempi di consegna sono indicativi e non essenziali. Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di:

• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi o disservizi dei corrieri;
• picchi di volume nei periodi di alta stagione (es. Black Friday, Natale);
• cause di forza maggiore;
• dati di spedizione incompleti o errati forniti dal Cliente.

2.4 In ogni caso, ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, la consegna sarà effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

3. Modalità di spedizione

3.1 Le spedizioni sono affidate a corrieri espresso selezionati dal Venditore in base al paese di destinazione. Il nome del corriere e il codice di tracciamento (tracking number) verranno comunicati al Cliente al momento della presa in carico del pacco, tramite SMS, e-mail o messaggio elettronico.

3.2 Il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione attraverso il link di tracking fornito.

3.3 Salvo diverso accordo, il corriere potrà tentare la consegna fino a 2 (due) volte. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, il pacco sarà messo in giacenza o restituito al mittente, secondo le procedure del singolo corriere.

4. Costi di spedizione

4.1 I costi di spedizione applicati al singolo ordine sono indicati in modo chiaro e separato in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine.

4.2 Oltre alle spese di spedizione, in caso di pagamento in contrassegno (COD) potrà essere applicata una commissione di gestione del contrassegno, anch’essa indicata in modo trasparente prima della conclusione dell’ordine.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di proporre, a propria discrezione, spedizione gratuita o promozioni su soglie d’ordine, comunicate sul Sito o nelle campagne promozionali.

5. Pagamento in contrassegno (COD)

5.1 La modalità di pagamento applicata per i paesi elencati è il contrassegno: il Cliente paga al corriere l’importo totale dell’ordine al momento della consegna.

5.2 L’importo è espresso nella valuta locale del paese di destinazione, come indicato in fase di checkout e nella conferma d’ordine.

5.3 Il pagamento al corriere è effettuato in contanti. L’eventuale accettazione di altre forme di pagamento (es. carta) dipende esclusivamente dalle politiche del corriere locale e non può essere garantita dal Venditore.

5.4 Il Cliente è tenuto ad avere a disposizione l’importo esatto al momento della consegna. Il corriere potrebbe non avere la possibilità di fornire resto.

6. Controllo del pacco alla consegna

6.1 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

• verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato.

6.2 In presenza di anomalie (imballo danneggiato, manomesso o bagnato), il Cliente ha diritto di:

• accettare il pacco con riserva scritta specifica sul documento del corriere (es. “accetto con riserva per imballo danneggiato”);
• rifiutare la consegna, indicandone il motivo al corriere.

6.3 L’accettazione del pacco senza riserva comporta l’impossibilità di contestare successivamente eventuali danni da trasporto.

7. Mancata consegna e giacenza

7.1 In caso di assenza del destinatario, il corriere seguirà le proprie procedure standard (nuovo tentativo, avviso di passaggio, messa in giacenza presso un punto di ritiro).

7.2 Se il Cliente non ritira il pacco entro i termini di giacenza previsti dal corriere, il pacco sarà restituito al Venditore. In tal caso il Venditore si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione di andata e di ritorno sostenute.

7.3 Il rifiuto ingiustificato della merce al momento della consegna, da parte del Cliente, non costituisce esercizio del diritto di recesso ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, ma mero inadempimento contrattuale. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere il risarcimento delle spese sostenute e di rifiutare ordini futuri dal medesimo Cliente.

8. Dati di spedizione

8.1 Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti (nome, indirizzo, codice postale, città, paese, numero di telefono).

8.2 In caso di dati errati, incompleti o non aggiornati, eventuali costi aggiuntivi (mancata consegna, rispedizione, cambio indirizzo) potranno essere addebitati al Cliente.

8.3 Il numero di telefono è obbligatorio in quanto utilizzato dal corriere per coordinare la consegna.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, tracking o consegne, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

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E-mail: info@seekorapath.com